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Bestellung und Zahlung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Sie brauchen nur die gewünschten Produkte in den Warenkorb zu legen und anschließend den Anweisungen zu folgen. Bitte füllen Sie das Kontaktformular sorgfältig aus, damit wir ihre Bestellung schnellst möglich versandfertig machen können. Wenn der Button grün ist, ist das Produkt vorrätig. Ist der Button grau, dann ist dieses Produkt oder diese Größe zur Zeit nicht vorrätig. Wir werden Sie nur nach den nötigsten Angaben fragen, um einen Accout für Sie anzulegen. So verläuft Ihre Bestellung schnell und reibungslos.


Hilfe, ich kann nicht bestellen!

Unsere Webseite läuft am besten, wenn Sie den Internetbrowser von Google Chrome verwenden. Haben Sie ein Problem bei der Bestellung? Dann raten wir Ihnen es noch einmal von einem festen PC mit Google Chrome zu versuchen. Wenn Sie eine alte Version des Internet Explorers (Version 7 oder 8) zuvor verwendet haben, sollte Ihr Problem gelöst sein. Haben Sie versucht eine Bestellung mit Ihrem Tablet oder Ihrem Handy aufzugeben? Dann raten wir Ihnen es noch einmal von einem Computer mit Google Chrome zu versuchen. Sollten Sie trotzdem noch Probleme haben, können Sie uns natürlich gerne kontaktieren.


Hilfe, mein Ankauf wurde vor der Zahlung abgebrochen und jetzt finde ich meine Größe nicht mehr!

Die Artikel aus Ihrem Warenkorb wurden wahrscheinlich schon für Sie reserviert. Also keine Angst, Sie werden innerhalb der nächsten Stunde eine E-Mail mit einem Link bekommen, der Sie auf die Zahlungseite unseres Onlinestores bringt (ausgenommen von den Zahlungsoptionen: "Selbst Überweisen", Klarna, Paypal)

 Haben Sie keine E-Mail erhalten? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen einen neuen Link schicken können.


Woher weiß ich, ob meine Bestellung bei Succubus angekommen ist?

Am Ende der Zahlung erscheint eine Bestätigung auf Ihrem Bildschirm, dazu bekommen Sie eine Bestätigungsmail von Succubus. Achten Sie bitte darauf, dass die Bestätigungsmail manchmal im Spamordner landen kann! Haben Sie Zweifel, ob Ihre Bestellung bei Succubus angekommen ist? Dann können Sie uns natürlich jeder Zeit persönlich kontaktieren


Kann ich meine Bestellung annullieren?

Sie können Ihre Bestellung bis zu dem Moment, in dem wir Ihre Bestellung versenden, annullieren. In diesem Fall sollten Sie schnellst möglich Ihren Namen und Ihre Bestellnummer per Mail an Succubus senden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, uns gleich telefonisch zu kontaktieren. Es kann sein, dass wir Ihre Bestellung bereits bearbeitet haben, bevor wir Ihre E-Mail gelesen haben! Danach gelten unsere Regelungen bezüglich Umtausch und Widerrufsrecht. Dies gilt nicht für spezielle Kunden, die wir gesondert informieren werden.

Achten Sie darauf, dass wenn ein Paket ungeöffnet an Succubus zurückgesendet wird (beispielsweise weil Sie es nicht angenommen haben oder die Adresse in der Bestellung falsch ist) wir Ihnen anbieten, das Paket noch einmal zu versenden. Sollten wir daraufhin keine Reaktion erhalten oder sollte die Bestellung dann annulliert werden, sind wir dazu gezwungen 4,95 € von Ihrem Rückerstattungsbetrag einzubehalten, um unsere Kosten zu decken. Dies gilt sowohl für bezahlte Bestellungen, als auch für Bestellungen über Klarna.

 

Wie kann ich bezahlen?

Bei der Zahlung haben Sie folgende Auswahlmöglichkeiten:  

 

AfterPay

Wenn Sie sich für die Bezahlung per Rechnungskauf über AfterPay entscheiden, führt die BFS finance GmbH den Bezahlprozess für Succubus aus. Daher werden Sie von der BFS finance GmbH für Ihre Einkäufe eine elektronische Rechnung per E-Mail zugesendet bekommen. Bei der Zahlung per Rechnungskauf bekommen Sie immer zuerst die Ware und haben dann eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Bei der Zahlung per Ratenkauf bekommen sie nach Erhalt der Ware Rechnungen zu den von Ihnen ausgewählten Konditionen. Weitere Informationen finden Sie unter www.afterpay.de

GiroPay:

Speziell für unsere deutschen Kunden steht GiroPay zur Verfügung. GiroPay ist eine Plattform zur Onlinezahlung, die von folgenden Banken unterstütz wird: Sparkassen, Postbank, Volksbanken, Raiffeisenbanken, MLP, Cronbank, Readybank, CVW Privatbank, PSD Bank.

 

iDeal
Niederländische Kunden haben die Möglichkeit Ihre Bezahlung über iDeal abzuwickeln. Zuverlässig, sicher und einfach. Sofort elektronisch zahlen über Ihr gewohntes Onlinebankingsystem. Unsere Partner für iDeal ist Multisafepay.

 

Paypal:

Papal ist bereits seit mehr als 10 Jahren Marktführer unter den Onlinezahlungsmethoden. Wenn Sie Paypal verwenden, genießen Sie ein sehr hohes Maß an Sicherheit, da Ihre Daten an niemanden weitergegeben werden. Auch nicht an uns.

 

Kreditkarte: Visa oder Mastercard

Zahlung mit Kreditkarten werden mit Mulitsafepay verarbeitet. Ihre Daten werden an niemanden weitergegeben. Auch nicht an uns.

 

Alle Artikel, die vor den "Tagen der offenen Tür" nicht bezahlt wurden, werden während dieser Tage zum Verkauf angeboten, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen. An Tagen der offen Tür gibt es keine reservierten Artikel. Es kann vorkommen, dass Artikel nach diesem Wochenende ausverkauft sind. Kommende Tage der offenen Tür finden Sie in unserem Veranstaltungskalender.

 

Zahlen per Rechnung mit Klarna:

Sie können sich natürlich auch für den Kauf auf Rechnung entscheiden. Wählen Sie dazu Klarna als Zahlungsmethode aus. Die Bestellung wird Ihnen zusammen mit einer Rechnung geliefert, die Sie innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum bezahlen müssen. Sie müssen lediglich die Artikel bezahlen, die Sie behalten möchten. Es wird Ihnen keine neue Rechnung zugestellt, wenn Sie nicht alle Artikel behalten wollen. Für den Rest der Lieferung gelten die normalen Vorschriften zum Umtausch und zur Rückgabe. Weitere Informationen zur Zahlungsmethode finden Sie auf unserer Infoseite. Leider wird Klarna nicht für unsere belgischen Kunden angeboten.

 

Bankcontact/Mister Cash:

Spezial für unseren belgischen Kunden steht Mister Cash zur Verfügung. Mister Cash ist das elektronische Zahlungssystem der folgenden belgischen Banken: Dexia, BNP Paribas, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA Bank, VDK Spaarbank und Record Bank.